Tirupati PGRS: 63 ఫిర్యాదుల స్వీకరణ.. ప్రజా సమస్యల పరిష్కారంలో నిర్లక్ష్యం సహించబోమన్న ఎస్పీ

తిరుపతి జిల్లాలో ప్రజల సమస్యలను వేగంగా పరిష్కరించేందుకు పోలీస్ శాఖ చేపడుతున్న చర్యల్లో భాగంగా పి.జి.ఆర్‌.ఎస్ (Public Grievance Redressal System) కార్యక్రమం సోమవారం జిల్లా పోలీస్ కార్యాలయంలో నిర్వహించబడింది. ఈ కార్యక్రమంలో జిల్లా వ్యాప్తంగా వివిధ ప్రాంతాల నుంచి వచ్చిన ఫిర్యాదుదారుల నుంచి మొత్తం 63 పిటిషన్లు స్వీకరించారు. ప్రజలకు త్వరితగతిన న్యాయం అందించడమే లక్ష్యంగా ప్రతి ఫిర్యాదును ప్రత్యేకంగా పరిశీలించి అవసరమైన చర్యలు తీసుకోవాలని అధికారులకు జిల్లా ఎస్పీ ఎల్. సుబ్బారాయుడు ఐపీఎస్ ఆదేశాలు జారీ చేశారు.

ప్రజలు ఎదుర్కొంటున్న వివిధ సమస్యలు, వివాదాలు, ఫిర్యాదులను ప్రత్యక్షంగా తెలుసుకునేందుకు నిర్వహించిన ఈ కార్యక్రమానికి విశేష స్పందన లభించింది. జిల్లా నలుమూలల నుంచి వచ్చిన బాధితులు తమ సమస్యలను అధికారుల దృష్టికి తీసుకువచ్చారు. ఈ సందర్భంగా జిల్లా ఎస్పీ ప్రతి ఫిర్యాదును ఓర్పుతో విని, వాటి వెనుక ఉన్న పరిస్థితులను తెలుసుకునే ప్రయత్నం చేశారు.

ఫిర్యాదుల స్వభావాన్ని బట్టి వాటిని సంబంధిత విభాగాల అధికారులకు వెంటనే పంపించాలని సూచించారు. సమస్యల పరిష్కారంలో ఆలస్యం జరగకుండా చర్యలు తీసుకోవాలని, ప్రతి పిటిషన్‌ను ప్రాధాన్యత ఆధారంగా పరిశీలించాలని ఆదేశించారు. ప్రజలు పోలీస్ శాఖపై ఉంచిన నమ్మకాన్ని నిలబెట్టుకోవడం ప్రతి అధికారికి బాధ్యత అని ఎస్పీ పేర్కొన్నారు.

ప్రజా సమస్యల పరిష్కారంలో నిర్లక్ష్యం, జాప్యం లేదా అలసత్వానికి ఎలాంటి అవకాశం ఉండకూడదని జిల్లా ఎస్పీ స్పష్టం చేశారు. ప్రతి ఫిర్యాదు వెనుక ఒక కుటుంబం, ఒక బాధ, ఒక న్యాయపోరాటం ఉంటుందని గుర్తుంచుకుని అధికారులు బాధ్యతాయుతంగా వ్యవహరించాలని సూచించారు. సమస్యలను కేవలం నమోదు చేయడమే కాకుండా వాటి పరిష్కారానికి స్పష్టమైన కార్యాచరణతో ముందుకు సాగాలని తెలిపారు.

అదేవిధంగా ఫిర్యాదుదారులకు వారి సమస్యల పరిష్కార ప్రక్రియపై పూర్తి సమాచారం అందించాలని అధికారులను ఆదేశించారు. ప్రజలు తమ ఫిర్యాదుల స్థితిగతులను తెలుసుకునే విధంగా పారదర్శక విధానాన్ని అమలు చేయాలని సూచించారు. ప్రజల్లో విశ్వాసాన్ని పెంపొందించేందుకు సానుకూల దృక్పథంతో వ్యవహరించడం అవసరమని పేర్కొన్నారు.

పి.జి.ఆర్‌.ఎస్ కార్యక్రమం ప్రధాన ఉద్దేశం ప్రజలకు సత్వర న్యాయం అందించడం, వారి సమస్యలకు పారదర్శకంగా పరిష్కారం చూపించడం అని ఎస్పీ వివరించారు. ప్రజల నుంచి అందిన ప్రతి ఫిర్యాదును సీరియస్‌గా తీసుకుని సంబంధిత అధికారుల ద్వారా పూర్తి స్థాయిలో విచారణ జరిపి తగిన చర్యలు తీసుకోవాలని ఆదేశించారు. బాధితులకు న్యాయం జరిగేలా పోలీస్ శాఖ కట్టుబడి ఉందని స్పష్టం చేశారు.

ప్రజలు తమ సమస్యల పరిష్కారం కోసం ప్రభుత్వ వ్యవస్థలను ఆశ్రయించినప్పుడు వారికి సమయానికి స్పందించడం అత్యంత ముఖ్యమని పేర్కొన్నారు. పౌరుల హక్కులను పరిరక్షించడం, వారి సమస్యలను వినడం, పరిష్కరించడం పోలీస్ శాఖ ముఖ్య బాధ్యతల్లో ఒకటని తెలిపారు.

ఈ కార్యక్రమంలో అదనపు ఎస్పీ (శాంతిభద్రతలు) రావి మనోహరచారి, అదనపు ఎస్పీ (క్రైమ్స్) శ్రీనివాసులు, ఇతర పోలీస్ అధికారులు, సిబ్బంది పాల్గొన్నారు. అలాగే జిల్లాలోని వివిధ ప్రాంతాల నుంచి వచ్చిన ఫిర్యాదుదారులు తమ వినతిపత్రాలను సమర్పించి అధికారులతో నేరుగా మాట్లాడే అవకాశం పొందారు.

ప్రజల సమస్యలకు త్వరితగతిన పరిష్కారం చూపేందుకు తిరుపతి జిల్లా పోలీస్ శాఖ చేపడుతున్న పి.జి.ఆర్‌.ఎస్ కార్యక్రమం బాధితులకు న్యాయం అందించే వేదికగా కొనసాగుతోంది.